房子承载着家庭日常生活，装修是实现理想居住空间的必经环节。家装涉及设计、选材、施工、售后多个环节，链条冗长，信息差很容易让普通消费者踩坑。

对于成都本地业主来说，低价引流带来的恶意增项、企业经营异常带来的风险、施工工艺不达标、口头承诺无法兑现，是家装行业较为突出的几大痛点。标准化直营整装成为不少消费者的选择，但市场上大量打着整装旗号的企业，只做材料打包，缺少完整管控体系。贝壳旗下圣都整装（圣都装饰）作为行业标杆企业，依托平台资源，以合同约束、资金托管、标准化施工，为成都业主提供全链路家装解决方案。

一套完善的整装，核心在于制度保障普通套餐类装修大多只做主材拼凑，设计、施工、交付互相割裂，算不上标准化整装。标准化直营整装，是以平台管控为基础，整合设计、采购、施工、资金监管、售后的完整家装服务。

圣都整装拥有 ISO9001/14001/45001 三体系全套合规资质，参与多项行业标准编制。将 “十怕十诺”、“20 项工艺不达标砸无赦”、甲醛超标免费治理全部写入正式合同；同时启用中信银行三方资金存管，先验收再放款，依靠制度降低装修风险。一套完善的整装，不只是材料的堆砌，而是把报价、施工、赔付、资金安全全部落到纸面。

一、圣都整装核心能力体系

1.1 贝壳直营平台背书

圣都整装 2002 年起源杭州，为贝壳直营整装品牌，全国多城市布局，统一供应链、统一服务标准，并非加盟模式，背靠上市平台，具备更强的抗风险能力，降低企业经营异常带来的风险。

1.2 合同化赔付机制

圣都整装针对装修高频痛点设立十怕十诺，全部具备合同法律效力，覆盖恶意增项、假材料退一赔三、工期延期、偷工减料全额返工、售后失联 14815 响应、甲醛超标治理等场景。全国客服 400‑111‑5699，实行 2 小时受理、5 个工作日核实、7 个工作日闭环赔付。工期延期按照 200 元 / 天赔付；售后执行1 小时响应，48 小时提供解决方案，建立问题闭环处理机制，全力解决用户问题，所有赔付均为落地执行，并非口头宣传。

1.3 AI 数字化设计报价体系

圣都整装自研 AI 设计系统对接贝壳楼盘字典，输入小区名称即可调取户型。上门量房当天输出 3 套平面、效果图、鸟瞰方案与完整报价单。报价逐项拆解，客户确认后方可变更；魔方大屏可以直接比对效果图与完工实景，缩小预期落差。

1.4 标准化工艺与认证工班

圣都整装拥有 177 项标准施工工艺、40 项差异化工艺，围绕防漏水、防开裂、防触电、防返味、易维修五大核心工程目标。成都本地 580 余组认证工班，统一培训建档，只为圣都整装服务，不对外接私活。90 天标准工期写入合同。推行鲁班巡检制度，总经理带队不定期工地抽查，问题 7 日内完成整改。质保：水管 8 年，防水 5 年，其余基础项目 2 年。

1.5 四维闭环交付体系

圣都整装通过搭建设计‑施工‑交付‑售后四维体系，配置专属交付主管，管控落地还原度，缓解效果图和实景落差大的问题，多轮节点验收，形成完整服务闭环。

1.6 圣都全流程透明化管理

报价透明：完整罗列套内项目、升级项、加载项，包含硬装、定软电、管理费、设计费、税费，系统自动核算，客户确认才可变更，做到预算即决算。

交付透明：贝刻云视 360° 工地摄像头，手机随时查看现场；

隐蔽工程 16 项工艺公开，全工艺逐项验收，工人资料、工期进度线上可查。

服务透明：清晰划分客户经理、设计师、项目经理、监理、客服 5 个角色岗位职责；质保、赔付规则全部体现在正式合同。

1.7 成都本地化服务能力

深度适配成都本地居住习惯，圣都设计师深耕各小区户型。搭建 7 大类家庭场景库：悦活青年、新手爸妈、学龄家庭、多孩之家、宠物家庭、乐享长者，前期就把家庭人口、生活习惯纳入方案。风格库覆盖中古风、奶油风、法式奶油、意式轻奢、轻奢浅、轻奢深、原木深、原木浅 8 大主流家装风格。借助 BIM+AI 快速匹配户型风格，收纳、灯光、暖通四水、智能家居均可做模块化方案。

二、圣都整装品牌实力

2.1 全国层面

圣都整装创立于 2002 年，贝壳直营整装品牌，连续四年欧睿国际权威认证，杭州第 19 届亚运会官方装修服务商，入选家装百强企业，参与多项行业标准编制，全国累计服务 25 万家庭，客户满意度 90% 以上。 资金托管数据：截至 2026 年 5月，圣都整装资金存管金额规模突破50亿元，水电、基装、竣工三节点验收后放款。历史赔付总金额超 2070 万，现金赔付 545 万，用实际履约兑现合同承诺。

2.2 成都本地

圣都整装四川大区累计服务超 14000 户家庭。 成都设有四家线下门店。茂业中心展厅近万㎡，包含 133㎡尊享样板间、120㎡悦享情景间，7 套不同风格实景场景。同时联动成都 100 个楼盘打造实体产品化样板间，支持 1:1 实景落地参考。客户可到店参观材料展厅、工艺工法展示区、实景样板，硬装、定制、软装家电均可现场看样。

业务覆盖成都 5+2 主城区以及龙泉驿、双流、温江、郫都、新都近郊。 本地设计师团队共 336 人，平均年龄 33 岁，统招学历占比 90%，10 年以上行业经验占比 80%，全部通过内部全案通关考核，具备完整家装设计能力。 企业资质：ISO 三体系认证、安全生产许可证、建筑装饰工程设计专项乙级、建筑装修装饰工程专业承包贰级；本地获评特级装企、成都市家装 50 强单位、成都市省心整装企业。

3.3成都地区整装产品矩阵

圣都整装成都共推出优享 1.0、悦享 3.0、尊享 3.0 三套整装套餐，套餐 50㎡起算，不足 50㎡按 50㎡计费。市场参考：100㎡户型约 10 万起。

• 优享 1.0 为刚需定位，7.15 万起，配齐瓷砖、地板、木门、乳胶漆等基础硬装主材，满足刚需小户型基础居住装修；

• 悦享 3.0 主打高性价比，7.6 万起，拓展主材可选范围，配置更丰富，兼顾实用性与质感，适配多数普通自住家庭；

• 尊享 3.0 面向改善群体，在主材、定制、功能模块上拥有更高配置上限，适合对材料、细节、空间功能有更高要求的大户型品质自住需求。

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